Patientenbeschwerdestelle

Wir möchten, dass es Ihnen bei uns gut geht!
Trotz unserer Bemühungen, Ihnen den Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten, kann es hin und wieder Anlass zu Kritik oder Beschwerde geben. Für diesen Zweck haben wir ein Beschwerdemanagement für unsere Patientinnen und Patienten, Angehörigen und Besucher eingerichtet, in dem wir Ihre Sorgen, Beschwerden, Anregungen und Hinweise aller Art entgegen nehmen.

Wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an eine Schwester oder einen Pfleger, Ihre Stationsärztin oder Ihren Stationsarzt, den zuständigen Chefarzt, an die Pflegedienstleitung oder an unsere interne Beschwerdestelle. Die interne Beschwerdestelle bearbeitet in Abstimmung mit der Geschäftsführung die eingehenden Beschwerden, Hinweise und Anregungen und bemüht sich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

Ihr Ansprechpartner für die interne Beschwerdestelle ist:
Karsten Lammerschop
Telefon 02166 394-2027
Telefax 02166 394-2702
E-Mail karsten.lammerschop@sk-mg.de

Im Eingangsbereich der Klinik ist bei den Büros der Patientenaufnahme ein Briefkasten angebracht, in den Sie Ihre schriftliche Anregung und Kritik einwerfen können.
Falls Sie den Wunsch haben, sich mit Ihrer Beschwerde an eine unabhängige Stelle zu wenden, so steht Ihnen eine externe Patientenbeschwerdestelle zur Verfügung.


Ihre Ansprechpartnerin
für die unabhängige Patientenbeschwerdestelle ist:
Lieselotte Voß-Hoffmann
Diltheystraße 19
41239 Mönchengladbach
Telefon 02166 33471
Telefax 02166 138244

Frau Voß-Hoffmann bietet jeden 1. Donnerstag im Monat von 16.30–18.30 Uhr eine Sprechstunde in der Patientenaufnahme an.